Politique d'expédition :

Chez HIGOLE , nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle, notamment grâce à une livraison internationale efficace et fiable. La livraison est gratuite pour toutes les commandes afin de garantir une livraison rapide et sans tracas. Nous sommes fiers de l'efficacité de notre traitement des commandes et nous efforçons de préparer et d'expédier les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés. Des informations détaillées sur votre commande vous seront fournies sous 2 à 4 jours ouvrés après la commande. Des retards peuvent survenir en haute saison, lors des formalités douanières ou en cas d'imprévus.

Expédition efficace et livraison mondiale :

Nos entrepôts aux États-Unis, au Canada, en Europe et à Hong Kong permettent une expédition efficace et une livraison rapide en fonction de la proximité. Les délais de livraison pour l'Europe, l'Amérique du Nord et l'Asie sont estimés à 4 à 7 jours, avec une livraison internationale disponible. Cependant, certaines régions éloignées peuvent connaître des délais de livraison plus longs, de 7 à 12 jours. Nous prenons en charge toutes les taxes, frais, droits de douane et taxes d'importation, garantissant ainsi une expérience de paiement transparente.

Facteurs externes :

Malgré notre engagement à assurer des livraisons rapides, des facteurs externes tels que des retards postaux, des contrôles douaniers ou des événements imprévus peuvent entraîner des retards occasionnels indépendants de notre volonté. Dans ce cas, nous informons rapidement nos clients par e-mail ou par téléphone, en leur fournissant des informations transparentes sur le retard et le délai de livraison estimé.

Annulation et retours :

Si un client souhaite annuler ou retourner une commande, nous collaborons étroitement pour trouver la meilleure solution et le tenons informé tout au long du processus. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous nous efforçons de répondre rapidement à toute question.

Suivi et assurance :

Nous fournissons des informations de suivi pour chaque commande, garantissant ainsi à nos clients que leur commande est assurée. Une fois expédiée, vous recevrez rapidement un numéro de suivi pour suivre votre colis. Bien que nous nous efforcions d'assurer des livraisons fluides, des retards postaux ou douaniers peuvent survenir.

Coordonnées:

Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous à l' adresse support@higolepcstore.com . Notre équipe d'assistance client dédiée se fera un plaisir de vous aider.

Améliorations de notre politique d'expédition :

Nous améliorons continuellement notre politique d'expédition afin de répondre aux attentes de nos clients. Nous privilégions des livraisons rapides, un suivi détaillé et la réduction des problèmes de douane. De plus, nous investissons dans notre équipe de support client pour répondre à toutes vos questions et préoccupations concernant l'expédition.