FAQ
Dois-je avoir un compte pour commander ?
Non, vous pouvez également passer commande en tant qu'invité. Cependant, si vous avez un compte chez nous, vous bénéficierez de certains avantages :
1. Processus de paiement express
2. Consultez facilement le statut et l'historique de votre commande
Comment utiliser un code promo ?
Saisissez votre code promo comme indiqué sur la page de paiement et cliquez sur le bouton pour l'appliquer.
Dois-je payer les frais d'expédition ?
Commandes de 199 $ et plus : GRATUIT
Commandes de 1 à 199 $ : 19,99 $
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
HIGOLEPC fournit à nos utilisateurs plusieurs méthodes de paiement sûres et conviviales et garantit toujours la confidentialité et la sécurité en ligne des utilisateurs.
Nous acceptons les modes de paiement suivants : PayPal, cartes de crédit et de débit. Nous n'acceptons pas les chèques personnels, les mandats, les virements bancaires ni les paiements en espèces à la livraison.
Pouvez-vous livrer à une boîte postale ?
Nous vous recommandons sincèrement de fournir votre adresse de livraison personnelle afin que la société de logistique puisse livrer le colis avec précision.
Si vous ne pouvez pas être à la maison au moment de la livraison, je vous suggère de fournir l'adresse de votre ami/membre de votre famille.
Est-il sûr de faire des achats sur HIGOLEPC ?
Lors d'un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Elles sont ensuite cryptées SSL et transmises directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées.
Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Quelle est la différence entre l’adresse de facturation et l’adresse de livraison ?
L'adresse de facturation est l'adresse que vous indiquez lorsque vous demandez une carte de crédit ou de débit, tandis que l'adresse de livraison désigne l'emplacement ou le lieu où la commande sera livrée.
Que dois-je faire si je souhaite réinstaller Windows 10 Pro ?
Vous pouvez télécharger le système dont vous avez besoin sur notre site officiel pour l'installer. Si vous ne savez pas comment l'installer, veuillez télécharger la procédure d'installation standard (SOP) pour référence. Cliquez sur « ASSISTANCE » pour télécharger.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser la commande, même après réception de la confirmation. Veuillez contacter notre service client pour annuler ou modifier votre commande dans les deux heures précédant l'expédition.
Veuillez noter qu'une fois votre commande expédiée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée.
Puis-je démonter et assembler l'appareil ?
Nous ne conseillons pas aux clients de faire cela.
La garantie sera annulée si le produit est endommagé suite à une modification.
Expédiez-vous en dehors des États-Unis ?
Nos produits peuvent être expédiés dans des centaines de pays à travers le monde. Nous disposons d'un entrepôt local aux États-Unis et proposons également des livraisons internationales.
Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées (QC, traitement, emballage) dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
Le délai d'expédition des commandes depuis notre entrepôt américain jusqu'à votre domicile est d'environ 5 à 9 jours ouvrés. Pour les autres pays et régions, le délai de livraison est d'environ 9 à 18 jours ouvrés. Les colis peuvent être livrés en 3 jours seulement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de statut de commande avec des informations de suivi.
Comment suivre ma commande après l'expédition ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de statut de commande avec des informations de suivi.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question.
Que dois-je faire si j’ai des problèmes après-vente ?
Notre service après-vente professionnel est disponible 24h/24 pour résoudre tous vos problèmes. Vous pouvez nous envoyer un message, un e-mail ou appeler directement notre service client. Pas d'inquiétude, nous vous répondrons généralement sous 24 heures.
Pour plus d'informations sur le support client, veuillez visiter ici .
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